REGLEMENTS DE L’HOTEL

GARANTIE DE RESERVATION

Toute réservation doit être garantie par une carte de crédit valide (VISA ou MASTERCARD) ou par prépaiement du séjour.

Les réservations effectuées sur notre site sont effectives après le débit des frais de réservation. Sur la carte de crédit.

Si la carte de crédit est refusée, l’hôtel pourra automatiquement annuler cette réservation. L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée

CHARGE ACCESSOIRE SUR CHAMBRE (lors de l’enregistrement)

Le séjour en Chambre est garanti par un dépôt de $100/jour (en espèce ou bloqué sur Carte de Crédit), obligatoire au moment de l’enregistrement. Ce montant servira à couvrir les consommations de bar, restaurant, massages et autres services demandés par le client et facturées sur la chambre.

Ce montant vous sera remboursé au moment du départ, après inspection de la chambre, du minibar et déduction des factures de consommation et de service, le cas échéant.

Il est conseillé au client de réclamer son reçu pour chaque service demandé et qui a été chargé sur sa chambre

DECLIN DE RESPONSABILITÉ DE L’HOTEL

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte de matériel, d’objets de valeur ou autres dans les chambres, les salles, et tous les lieux publics. Des coffrets de sécurité sont gracieusement mis à la disposition des participants en chambre. Les clefs sont disponibles à la réception et sujettes à des frais de $20 US en cas de perte. Assurez-vous que votre porte est verrouillée quand vous laissez votre chambre.

ANIMAUX

Pour le respect de tout un chacun, les animaux, quel qu’ils soient, ne sont pas admis sur l’ensemble de notre propriété. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à quelqu’un avec un animal de compagnie.

SERVICE DE RESTAURATION EN CHAMBRE

Nous n’offrons pas de service de restauration en chambre.

BRACELET D’ACCES

Un bracelet d’accès non-allergique est octroyé à tous nos clients indistinctement, lors de l’enregistrement, dans le souci de vous assurer un séjour plus agréable et sécurisé. Le port du bracelet est obligatoire. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à quiconque s’y refuse. Aucun remboursement ne sera de mise.

CHAMBRES COMMUNICANTES

Pour des raisons de sécurité, nos chambres communicantes ne sont plus disponibles. Nous essaierons de vous accommoder dans des chambres situées au même étage ou à proximité l’une de l’autre.

POLITIQUE D’ENREGISTREMENT / DEPART

L’enregistrement commence à partir 3:00 pm
Le check-out se fait avant 1 :00 PM
Enregistrement anticipé: sous réserve de la disponibilité des chambres

DEPART TARDIF NON AUTORISE

Départ tardif : sous réserve de la disponibilité des chambres.

Départ tardif entre 1 :00 pm et 3 :00 pm : Supplément de 50% au tarif de la chambre
Départ tardif après 3 :00 pm : Supplément de 100% sur le tarif de la chambre

POLITIQUE DE TARIFS

Les tarifs sont soumis à des frais additionnels de Service et d’Energie de 10% et à la taxe gouvernementale de 10% (TCA)

ENFANT EN CHAMBRE

Enfant de moins de 5 ans: gratuit
Enfant de 5 ans et moins de 11 ans : surcharge de $24 US (TTC) par enfant/ nuit. Maximum de 2 enfants par chambre
Enfant de 11 ans et plus ou Extra adulte : Surcharge de $48 US (TTC) par personne/nuit. Maximum de 2 extra par chambre.

LITS D’APPOINT

Des lits pliants peuvent être placés dans toutes les catégories de chambres, à l’exception des Bungalows, moyennant un supplément de $18 US par chambre et par nuit (petit déjeuner non compris, sous réserve de disponibilité).

TABAGISME

Fumer n’est autorisé dans aucune de nos chambres. Des frais de nettoyage de $500 US seront facturés à tout invité qui enfreint la politique relative au tabagisme.

NOURRITURE ET BOISSON DE L’EXTERIEUR

Pour des raisons de sécurité, aucune nourriture ou boisson de quelque nature que ce soit, n’est autorisée. L’hôtel est la seule autorité à vendre et à servir de l’alcool pour la consommation sur place. Les glacières ne sont pas autorisées.

L’hôtel décline toute responsabilité pour la qualité, la rapidité ou le prix des collations vendues par les vendeurs locaux qui circulent sur la plage.

OBJETS LAISSES OU EGARES A L’HOTEL

Des coffre-fort sont fournis dans chaque chambre et servent à stocker des objets de valeur. Tout article perdu et trouvé sera stocké pendant 30 jours à l’hôtel. Tous les articles laissés dans ou à côté des poubelles sont considérés comme refusés et seront jetés. Les clients sont encouragés à éviter toute confusion en plaçant tous les articles dans les tiroirs et les armoires fournis ou dans leurs bagages.

Pour signaler un objet perdu, veuillez contacter notre réception sur ext. # …… si vous êtes à l’hôtel, et après le départ, veuillez appeler au (509) 2813-1042 / 1043 ou 3702-1918 ou envoyer un email à [email protected]

PORT D’ARME

L’Administration de l’hôtel interdit à toute personne de porter une arme à feu sur le site de l’hôtel, y compris le port d’armes à feu de manière ouverte ou dissimulée. L’hôtel se réserve le droit de demander aux clients et aux visiteurs qui ne respectent pas cette politique de quitter les lieux. L’hôtel aura recours aux forces de l’ordre pour tout client ou visiteur qui refuse pour non-respect de cette politique, y compris l’intrusion.

Sont exempts de cette politique : les agents de la force publique et ceux qui sont en devoir et tenus de porter des armes à feu dans l’exercice de leurs fonctions. Une autorisation préalable de l’administration est toutefois requise. Les civils, même ceux qui sont autorisés à porter ouvertement une arme à feu ne sont pas exemptés

TAPAGE NOCTURNE

Afin de garantir un séjour confortable et agréable à nos clients, nous vous demandons d’être respectueux et de limiter le bruit excessif entre 10h00pm et 7h00am. Si un dérangement est créé à la suite d’une fête ou d’un bruit provenant d’une chambre ou de facilités avoisinantes aux chambres, il sera demandé à tous les invités en cause de quitter l’établissement sans qu’un remboursement soit de mise.

SYSTEMES DE SON PORTATIFS

Pour garantir un séjour confortable et agréable à tous nos clients et visiteurs, les systèmes audio portables ne sont pas autorisés à l’hôtel et sur la plage

INCIDENTS, PLAINTES ou COMMENTAIRES

Le cas échéant l’administration se tient toujours à l’écoute de toute situation qui persiste. Nous vous invitons à reporter vos incidents par écrit au Directeur Général sur [email protected]