Politique générale de réservation et d’annulation
Réservations générales pour 1 à 4 chambres:
Ce type de réservation exclut les week-ends spéciaux ou les événements indiqués ci-dessous. Pour que la réservation soit garantie, elle doit être confirmée avec une carte de crédit valide ou un dépôt en espèces, accompagné d’un dépôt de garantie (qui sera restitué au client au moment du départ). Le paiement minimum doit être égal à au moins une nuit pour le nombre de chambres réservées. Un numéro de confirmation suivra votre réservation via l’e-mail fourni au moment de la réservation. Le délai d’annulation est fixé à 48 heures avant l’heure d’enregistrement, qui est fixée à 15h00. Pour les non-présentations appelées « No-show » ou les annulations, qui ont lieu dans un délai de moins de 48 heures, le prix d’une nuit sera facturé pour toutes les chambres réservées débité sur la carte de crédit qui a été utilisée pour garantir la réservation.
Réservations de groupe pour 5 chambres ou plus:
Les réservations pour les groupes de 5 chambres ou plus doivent être confirmées avec une carte de crédit valide. Ils peuvent également être confirmés avec un paiement en espèces, payables à nos bureaux, équivalant à au moins une nuit, accompagné d’un dépôt de garantie (qui sera restitué au client au moment du départ). Le délai d’annulation pour ce type de réservation est fixé à 7 jours avant l’heure d’arrivée. Les non-présentations ou les annulations pour tout nombre de chambres, qui se produisent dans ce délai, seront automatiquement facturées un minimum d’une nuit pour toutes les chambres annulées et débité sur la carte de crédit qui a été utilisée pour garantir la réservation.
Réservations pour événements spéciaux:
Les réservations effectuées pour la Noël, la Saint-Sylvestre, Pâques, les jours fériés, etc., doivent être confirmées avec un dépôt initial équivalant à 20% du montant du séjour. Ce montant peut être débité à partir d’une carte de crédit valide ou un paiement en espèces, payable à nos bureaux, accompagné d’un dépôt de garantie (qui sera restitué au client au moment du départ). Le solde est dû 5 jours avant la date d’arrivée et sera facturé sur la carte de crédit. Si non confirmé avec carte de crédit, le solde doit être payé en espèces. Si le solde n’est pas payé dans les délais, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation et de retenir tous les paiements anticipés. Dans le cas d’une annulation dans un délai moindre que les 5 jours, tous les paiements anticipés ne seront pas remboursés
Réservations non confirmées: Une réservation non confirmée, qui ne respecte pas les directives ci-dessus, peut être annulée à tout moment, à la discrétion de la direction de l’hôtel.